Geri Ödeme ve İade Politikası

Giriş

Alarm etiket firmamız, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemektedir. Bu doğrultuda, Türk Ticaret Kanunları’na uygun olarak hazırladığımız geri ödeme ve iade politikamız, müşterilerimizin satın alımlarından memnun kalmamaları durumunda kullanabilecekleri hakları ve prosedürleri içermektedir.

İade Şartları

1. İade Süresi: Ürünlerimiz, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
3. Fatura ve Belgeler: İade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ürünle birlikte orijinal fatura ve diğer tüm belgelerin gönderilmesi zorunludur.

İade Prosedürü

1. İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürün için müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçerek bir iade talebi oluşturmalısınız.
2. Onay Süreci: İade talebinizin değerlendirilmesi sonrasında, size iade onayı ve gönderim talimatları iletilecektir.
3. Gönderim: Onay aldıktan sonra, ürünü belirtilen adrese güvenli bir şekilde geri göndermelisiniz.

Geri Ödeme

• Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, ürünü satın alırken kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.
• Süreç: İade edilen ürünün firmamıza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından, geri ödeme işlemi 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
• Kargo Ücretleri: İade sırasında doğan kargo ücretleri, ürünün hatalı veya kusurlu olmaması durumunda müşteri tarafından karşılanacaktır.

İstisnalar

• Özel Ürünler: Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş üzerine üretilmiş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
• Kampanyalı Ürünler: Kampanya veya indirim dönemlerinde satın alınan ürünler için özel iade koşulları uygulanabilir.

Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru ve talepleriniz için müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz, size en kısa sürede yardımcı olabilmek için çalışmaktadır.

Telefon: 0212 623 19 86
E-posta: info@alarmetiket.tr